Eliminar cuenta

Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y datos.

Cómo eliminar tu cuenta

Abre la app amigablemascota o el sitio amigablemascota.com e inicia sesión.
En la app: ve a Perfil y elige Eliminar cuenta.
En la web: ve a Perfil y elige Eliminar cuenta.
Confirma en el diálogo. La eliminación es permanente.

Si no puedes iniciar sesión, escríbenos a hola@amigablemascota.com desde el correo de tu cuenta y solicita el borrado. Procesamos estas solicitudes en un plazo razonable (normalmente unos días).

Qué se elimina

Tu cuenta de acceso (correo / identidad de inicio de sesión)
Perfil (nombre, foto, portada y datos de perfil)
Mascotas, recordatorios y datos de cuidado asociados
Publicaciones (adopciones, perdidos/encontrados, etc.)
Comentarios, reseñas, guardados y actividad en la comunidad
Tokens de notificaciones push

Qué puede conservarse

Lugares pet friendly que sugeriste al directorio pueden permanecer de forma anónima (sin vincularse a tu cuenta), porque forman parte del mapa público.
Registros mínimos que debamos conservar por obligación legal o seguridad (por ejemplo, logs técnicos) se mantienen solo el tiempo necesario y no se usan para identificarte en la app.

Borrar datos sin eliminar la cuenta

En amigablemascota puedes solicitar el borrado de parte de tus datos sin cerrar la cuenta. Pasos:

Inicia sesión en la app o en amigablemascota.com.
Publicaciones: en Mis publicaciones / cada anuncio, archiva o elimina el contenido que ya no quieras mostrar.
Mascotas y recordatorios: en Perfil → Mascotas, edita o elimina perfiles y tareas asociadas.
Fotos de perfil / portada: cámbialas o quítalas desde la configuración de perfil.
Guardados: quita lugares o anuncios de tus colecciones guardadas.
Si necesitas borrar algo que no puedas quitar tú, escribe a hola@amigablemascota.com indicando qué datos quieres eliminar (sin cerrar la cuenta).

Los datos que quites dejan de mostrarse de inmediato. Copias en respaldos o logs técnicos se purgan en ciclos normales (habitualmente en menos de 90 días), salvo retención legal. Para borrar toda la cuenta, usa la sección de arriba.

Más detalle en la Política de privacidad.