Eliminar cuenta y datos

Cómo eliminar tu cuenta

1. Abre la app Amigable Mascota o el sitio amigablemascota.com e inicia sesión.
2. En la app: ve a Perfil → Configuración y elige Eliminar cuenta.
3. En la web: ve a Configuración y usa la sección Eliminar cuenta.
4. Confirma escribiendo ELIMINAR. La eliminación es permanente.

Si no puedes iniciar sesión, escríbenos a hola@amigablemascota.com desde el correo de tu cuenta y solicita el borrado. Procesamos estas solicitudes en un plazo razonable (normalmente unos días).

Qué se elimina

• Tu cuenta de acceso (correo / identidad de inicio de sesión)
• Perfil (nombre, foto, portada y datos de perfil)
• Mascotas, recordatorios y datos de cuidado asociados
• Publicaciones (adopciones, perdidos/encontrados, etc.)
• Comentarios, reseñas, guardados y actividad en la comunidad
• Tokens de notificaciones push

Qué puede conservarse

• Lugares pet friendly que sugeriste al directorio pueden permanecer de forma anónima (sin vincularse a tu cuenta), porque forman parte del mapa público.
• Registros mínimos que debamos conservar por obligación legal o seguridad (por ejemplo, logs técnicos) se mantienen solo el tiempo necesario y no se usan para identificarte en la app.

Borrar datos sin eliminar la cuenta

En Amigable Mascota puedes solicitar el borrado de parte de tus datos sin cerrar la cuenta. Pasos:

1. Inicia sesión en la app o en amigablemascota.com.
2. Publicaciones: en Mis publicaciones / cada anuncio, archiva o elimina el contenido que ya no quieras mostrar.
3. Mascotas y recordatorios: en Perfil → Mascotas, edita o elimina perfiles y tareas asociadas.
4. Fotos de perfil / portada: cámbialas o quítalas desde la configuración de perfil.
5. Guardados: quita lugares o anuncios de tus colecciones guardadas.
6. Si necesitas borrar algo que no puedas quitar tú, escribe a hola@amigablemascota.com indicando qué datos quieres eliminar (sin cerrar la cuenta).

Los datos que quites dejan de mostrarse de inmediato. Copias en respaldos o logs técnicos se purgan en ciclos normales (habitualmente en menos de 90 días), salvo retención legal. Para borrar toda la cuenta, usa la sección de arriba.